Verkaufsbedingungen

Allgemeine Bestimmungen

Diese Bedingungen gelten ausschließlich zwischen dem Unternehmen Viola bike s.r.l. Via buniva 63 - Pinerolo (TO) 10064 - P.I. 12410910017 und jeder Person, die Online-Einkäufe auf der Website www.violabike.com tätigt, im Folgenden "KUNDE" genannt. Diese Bedingungen können Änderungen unterliegen; das Online-Stelldatum entspricht dem Datum des Inkrafttretens.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Einkäufe auf der Website www.violabike.com, gemäß den Artikeln 50 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005, Verbraucherkodex, Abschnitt II des Kapitels I des dritten Titels des dritten Teils, auf die gemäß Art. 60 des Verbraucherkodex verwiesen wird.

ARTIKEL 1 - Vertragsgegenstand

Mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen verkauft Viola bike und der KUNDE kauft aus der Ferne die materiellen beweglichen Güter, die auf der Website www.violabike.com angegeben und zum Verkauf angeboten werden. Der Vertrag kommt ausschließlich über das Internet zustande, indem der KUNDE auf die Adresse www.violabike.com zugreift und eine Bestellung gemäß dem auf der Website selbst vorgesehenen Verfahren aufgibt.

ARTIKEL 2 - Vertragsabschluss und Wirksamkeit

1. Der Verkauf gilt als abgeschlossen, wenn Viola bike dem KUNDEN eine Auftragsbestätigung per E-Mail zusendet. Die E-Mail enthält die Daten des KUNDEN und der Bestellung, den Preis der gekauften Ware, die Transportkosten und die Lieferadresse, an die die Ware gesendet wird. Der KUNDE verpflichtet sich, die Richtigkeit der darin enthaltenen Daten zu überprüfen und eventuelle Korrekturen unverzüglich mitzuteilen.
2. Viola bike verpflichtet sich, die auf der Website verkauften Artikel bestmöglich zu beschreiben und darzustellen. Dennoch können sich einige Fehler, Ungenauigkeiten oder geringfügige Unterschiede zwischen der Website und dem tatsächlichen Produkt ergeben. Darüber hinaus stellen die auf www.violabike.com dargestellten Produktfotos kein vertragliches Element dar, da sie lediglich repräsentativ sind.
3. Viola bike verpflichtet sich, die Ware innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag nach der Auftragsbestätigung durch den KUNDEN und 120 Tage für KUNDEN, die das Angebot „PRENOTA PRIMA“ (FRÜHBUCHER) nutzen, das einen Rabatt auf den Kauf des Produkts gewährt, zu liefern.

ARTIKEL 3 - Produktverfügbarkeit

1 Die Produktverfügbarkeit bezieht sich auf den Zeitpunkt, zu dem der KUNDE die Produktblätter konsultiert; diese ist jedoch rein indikativ zu betrachten, da aufgrund der gleichzeitigen Präsenz mehrerer Benutzer auf der Website Produkte vor der Auftragsbestätigung an andere verkauft werden könnten.

2. Auch nach dem Versand der Auftragsbestätigungs-E-Mail durch Viola bike kann es zu Fällen von teilweiser oder vollständiger Nichtverfügbarkeit der Ware kommen. In diesem Fall wird der KUNDE unverzüglich informiert und kann entscheiden, ob er die Lieferung der verfügbaren Produkte akzeptiert oder die Stornierung der Bestellung beantragt, indem er dies per E-Mail an violacycles@gmail.com mitteilt.

ARTIKEL 4 - Zahlungsmodalitäten

1. Jede Zahlung durch den KUNDEN kann auf der Website www.violabike.com mittels Kreditkarten, PayPal, Banküberweisung, Satiplay erfolgen. Bei Zahlungen mit Kreditkarte oder PayPal, falls die Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach der Registrierung der Bestellung und der Reservierung des Betrags auf der Karte festgestellt wird, wird Viola bike die notwendigen Maßnahmen mit dem Zahlungsanbieter ergreifen, um die Transaktion für die nicht verfügbare Ware rückgängig zu machen. Die tatsächliche Belastung des Bestellbetrags erfolgt erst, wenn die Bestellung vollständig ist und zum Versand bereitsteht.
2. Die Mitteilungen bezüglich der Zahlung und die vom KUNDEN bei der Zahlung übermittelten Daten erfolgen über spezielle geschützte Leitungen und mit allen Garantien, die durch die Verwendung der von den Zahlungsnetzwerken vorgesehenen Sicherheitsprotokolle gewährleistet werden.

ARTIKEL 5 - Preise

1. Alle auf der Website www.violabike.com angezeigten und angegebenen Verkaufspreise der Produkte sind in Euro ausgewiesen und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
2. Die Versandkosten sind im Kaufpreis enthalten, ausgenommen Inseln und Lieferungen innerhalb Europas, und werden zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvorgangs vor der Zahlung angegeben und berechnet.
3. Der KUNDE akzeptiert das Recht von Viola bike, ihre Preise jederzeit zu ändern; die Ware wird jedoch auf der Grundlage der auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise in Rechnung gestellt und in der von Viola bike als Bestätigung des Auftragseingangs gesendeten E-Mail bestätigt.

ARTIKEL 6 - Widerrufsrecht

1. Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der KUNDE das Recht, den Kauf ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist, die Viola bike auf 10 Tage erhöht, beginnend ab dem Datum der Lieferung der Produkte, zu widerrufen.
2. Wenn der KUNDE sich entscheidet, dieses Recht auszuüben, muss er ein Retourenverfahren durch Senden einer E-Mail an violacycles@gmail.com erstellen. Die Ware muss an Viola bike srl., Stadale Poirino 37 Pinerolo (TO), 10064 zurückgesandt werden. Gemäß Gesetz gehen die Versandkosten für die Rücksendung der Ware zu Lasten des KUNDEN. Die Ware muss unversehrt in der Originalverpackung, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel usw.) und mit den beigefügten Steuerunterlagen zurückgegeben werden. Unbeschadet der Möglichkeit, die Einhaltung des Vorstehenden zu überprüfen, erstattet Viola bike den Betrag der Produkte, die Gegenstand des Widerrufs sind, so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb einer maximalen Frist von 30 Tagen. Zu Lasten des KUNDEN gehen: die Rücksendung der Ware und die Kosten der Bankbewegungen.

3. Im Falle des Erhalts von Produkten, die nicht der Bestellung entsprechen oder defekt sind, muss der KUNDE dies gemäß Art. 132 des Verbraucherschutzgesetzes innerhalb von 2 (zwei) Monaten nach Entdeckung des Mangels per E-Mail an violacycles@gmail.com mitteilen.

   Nach der Meldung kann der KUNDE wählen, ob er:

   • das Produkt zurücksenden und den Austausch beantragen, oder

   • das Produkt zurücksenden und die Erstattung beantragen möchte.

   Viola Bike behält sich das Recht vor, die beanstandete Nichtkonformität zu überprüfen. Im Falle einer Bestätigung wird der Produktersatz oder die Rückerstattung gemäß Vereinbarung vorgenommen.

   Wenn der KUNDE sich entscheidet, das nicht konforme Produkt zu behalten, kann er einen alternativen Vorschlag von Viola Bike prüfen und gegebenenfalls annehmen, wie zum Beispiel eine Teilerstattung. In diesem Fall verbleibt das Produkt im Besitz des KUNDEN.

   Wenn der KUNDE das Produkt zurücksenden möchte, gehen die Versandkosten für die Rücksendung zu Lasten des KUNDEN, sofern zwischen den Parteien keine abweichenden schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden.

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4. Eine Rückgabe ist bei "maßgeschneiderten" Produkten nicht vorgesehen, außer bei offensichtlichen Konformitätsmängeln.

ARTIKEL 7 - Produktgarantie

Alle auf der Website www.violabike.com präsentierten Produkte profitieren von einer vertraglichen Garantie, deren Dauer auf den Produktdatenblättern der Artikel angegeben ist, und in jedem Fall von der gesetzlichen Garantie von 24 Monaten für Konformitätsmängel, 9 Monaten für Batterie und Ladegerät und 60 Monaten nur für den Rahmen gemäß den geltenden Bestimmungen. Um die Garantieleistung in Anspruch nehmen zu können, muss der KUNDE die Rechnung aufbewahren.

Kosten der Rücksendegarantie

ONLINE-KAUF.

Der Kunde ist verpflichtet, die Originalverpackung für mindestens 10 Tage aufzubewahren, in welchem Zeitraum er im Falle einer Fehlfunktion des Produkts den Austausch oder die Rückgabe beantragen kann.

Die Rücksendekosten gehen in jedem Fall zu Lasten des Kunden, sowohl in den ersten 10 Tagen als auch danach.

Nach Ablauf der 10-Tages-Frist und bis zum zweiten Jahr, falls das Produkt für die Garantieleistung geeignet ist, gehen die Rücksendekosten für Überprüfung oder Reparatur zu Lasten des Käufers.

Kauf über einen autorisierten Händler
Im Falle eines Kaufs bei einem autorisierten Viola Bike Händler ist die Rückgabe innerhalb der ersten 10 Tage kostenlos, ausschließlich durch direkte Rückgabe des Produkts an den zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählten Händler, und gemäß der vom Händler selbst angewandten Rückgaberichtlinie.

Nach Ablauf der ersten 10 Tage und bis zum zweiten Jahr gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Käufers, sofern das Produkt für die Garantieleistung geeignet ist, unter Einhaltung der Modalitäten und Bedingungen, die in der Richtlinie des Händlers festgelegt sind.

AUSSCHLUSS DER GARANTIE

Die folgenden Teile/Komponenten und Fakten führen zum Erlöschen der oben genannten Garantierechte.

1. Produkte ohne ein steuerliches Dokument, das den Kauf belegt (Kassenzettel/Rechnung), werden von VIOLA BIKE ® zwei Jahre lang aufbewahrt. Der Eigentümer muss ein Original-Viola-Bike-Handbuch besitzen, falls vorgesehen, vollständig mit den Daten des Eigentümers. WICHTIG: Das Handbuch enthält die wichtigsten Daten der Ausrüstung und die Änderungen des Eigentumsübergangs im Falle eines Kaufs und Verkaufs zwischen Privatpersonen. Referenzdatum 1. Seite des Handbuchs
2. Produkte, deren Identifikationscodes entfernt, geändert, gelöscht oder unleserlich gemacht wurden;
3. Normaler Verschleiß;
4. Schäden, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Montage (z. B. falsche Anzugsdrehmomente), mangelnde oder fehlerhafte Wartung, Unfälle, versehentliche Stöße, Korrosion, die Verwendung von Reinigungsmitteln mit aggressiven Substanzen, die Verwendung inkompatibler Produkte, nicht ordnungsgemäß durchgeführte Reparaturen und im Allgemeinen durch alles verursacht werden, was keinen Material- oder Herstellungsfehler darstellt.
5. Produkte, die das natürliche Ende ihrer Nutzungsdauer erreicht haben;
6. Die Auswirkungen der Exposition gegenüber ultravioletter Strahlung (Verfärbung, Vergilbung, Farbveränderung);
7. Die Auswirkungen der salzigen Umgebung;
8. Neu lackierte Produkte (auch wenn nur teilweise);
9. Kommerziell genutzte Produkte;
10. Produkte, die jegliche Modifikation, Manipulation oder Veränderung erfahren haben;
11. Transportschäden (Verantwortung des Transporteurs);
12. Ästhetische Mängel, die zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts leicht erkennbar waren;
13. Die Arbeitskosten für die Reparatur oder den Austausch von Komponenten, die nicht von Viola bike montiert wurden.

ARTIKEL 8 - Liefermodalitäten

1. Viola bike akzeptiert Bestellungen aus ganz Europa. Die Produkte werden per Expresskurier an die vom KUNDEN bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
2. Für jede Bestellung, die auf der Website www.violabike.com getätigt wird, stellt Viola bike s.r.l. eine Rechnung/Quittung für das versandte Material aus. Für die Ausstellung der Rechnung/Quittung sind die vom KUNDEN während des Kaufvorgangs gemachten Angaben maßgeblich. Nach Ausstellung der Rechnung ist keine Änderung der darin angegebenen Daten mehr möglich.

ARTIKEL 9 - Haftung

1. Viola bike übernimmt keine Haftung für Störungen, die auf höhere Gewalt oder Zufall zurückzuführen sind, auch wenn sie auf Fehlfunktionen und Störungen des Internets zurückzuführen sind.
   2. Die Verfügbarkeit jedes Artikels ist nur indikativ, hat keinen vertraglichen Charakter und der Verkäufer kann nicht für die Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte haftbar gemacht werden.

ARTIKEL 10 - Zugang zur Website

Der KUNDE hat das Recht, die Website zur Konsultation und zum Tätigen von Einkäufen zu nutzen. Eine andere Nutzung, insbesondere eine kommerzielle Nutzung der Website oder ihres Inhalts, ist nicht gestattet. Die Integrität der Elemente dieser Website, ob akustisch oder visuell, und die verwendete Technologie bleiben Eigentum von Viola bike und sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.

ARTIKEL 11 - Kuriere und Sendungen

Die Ware wird verschiedenen Transportunternehmen anvertraut, die nicht der administrativen und rechtlichen Kontrolle von Viola bike unterliegen. Die von diesen Unternehmen erbrachten Dienstleistungen entziehen sich der Kontrolle von Viola bike, und Viola bike kann nicht für Schäden an Sachen oder Personen haftbar gemacht werden, die durch die genannten Transportunternehmen verursacht werden. Viola bike bemüht sich jedoch, jede Art von Problem, das während des Transports und der Lieferung der gekauften Ware auftreten kann, als Vermittler zu lösen.

ARTIKEL 12 - TRANSPORTVERSICHERUNG

Sollte die Ausrüstung bei Ankunft durch den Transport beschädigt sein, kann das Paket "unter Vorbehalt" angenommen oder abgelehnt werden, um die Versicherung in Anspruch nehmen zu können, sofern diese zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählt und bezahlt wurde. Wenn das Paket beschädigt ankommt und ohne Vorbehalt angenommen oder nicht abgelehnt wird, haftet Viola bike nicht für Schäden, die während des Transports an den in der Sendung enthaltenen Materialien verursacht werden.

Die Versicherung ist optional und geht immer zu Lasten des Kunden, sie ist nicht in den von Viola Bike angebotenen kostenlosen Sendungen enthalten.

ARTIKEL 13 - LIEFERZEITEN

Die normale Lieferung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen, es sei denn, es werden Sonderangebote oder Versandmethoden genutzt, die die Lieferzeit verkürzen. In diesen Fällen werden die neuen Lieferzeiten im Sonderangebot selbst und/oder bei der Versandmethode während des Bestellvorgangs klar ausgewiesen und in der Bestellübersicht aufgeführt. Bei nicht verfügbaren, aber vorbestellbaren Produkten können die Lieferzeiten jedoch zwischen 30 und 45 Werktagen variieren; in diesem Fall werden Sie umgehend benachrichtigt und haben die Wahl, eine Rückerstattung zu erhalten oder auf die Verfügbarkeit des Produkts zu warten, wobei letzteres mit einer Anzahlung von 50 % des Kaufpreises vorbestellt werden kann. Viola bike verpflichtet sich gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte, die Waren so schnell wie möglich innerhalb der vereinbarten Versandfristen und in jedem Fall innerhalb der in der genannten Richtlinie festgelegten Fristen zu liefern, deren offizieller Link unten aufgeführt ist: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX:32011L0083&qid=1401203935610

- Wir weisen darauf hin, dass der Versandtag erst nach Erhalt und Bestätigung der Zahlung beginnt.

- Der Folgetag wird als erster Werktag der Zählung betrachtet, da der Versandtag noch nicht abgelaufen ist.

- Die Verwendung von Aktionscodes, die die Lieferzeit verlängern, hebt implizit die Klausel bezüglich der normalen Lieferzeiten, die in den aktuellen Versandbedingungen unserer Website aufgeführt sind, auf.

- Die Spediteure können je nach ihren logistischen Anforderungen entscheiden, zu unterschiedlichen Zeiten am selben Tag oder an verschiedenen Tagen zu liefern.

ARTIKEL 14 - Warenannahme

Die Spediteure sind ausschließlich für die Lieferung an die angegebene Adresse zu den von ihnen vorgesehenen Zeiten und Modalitäten zuständig. Die Spediteure sind nicht verpflichtet, zu anderen Zeiten oder an anderen Orten als ihrer regulären Route zu liefern, und sie sind nicht verpflichtet, den Empfänger telefonisch zu benachrichtigen. Sollte der Empfänger nicht anwesend sein, hinterlässt der beauftragte Spediteur eine Benachrichtigung oder kontaktiert ihn telefonisch, um weitere Vereinbarungen zu treffen.

ARTIKEL 15 - Fristen

Der Versand erfolgt am Tag nach Gutschrift Ihrer Zahlung, außer bei höherer Gewalt und/oder Feiertagen. Die angegebenen Zeiten für nationale Lieferungen (einschließlich Sizilien und Sardinien) betragen 24/48 Stunden. Für kleinere Inseln und nur an schwer erreichbaren Orten kann die Lieferung maximal 72 Stunden dauern. Jede Sendung kann gegen Schäden oder Verlust versichert werden, mit einem Aufpreis ab 5 €. Im Versandpreis enthalten sind Arbeitskosten und Verpackung.

ARTIKEL 16 - Versand innerhalb Europas

Wir können europaweit Lieferungen bis zu 100 kg durchführen. Die Pakete erreichen ihr Ziel in durchschnittlich 2-4 Werktagen und sind bei jeder Statusänderung bis zur Zustellung nachverfolgbar. Dadurch ist der Versand sicher und leicht nachzuverfolgen. Der Versand erfolgt am Tag nach Zahlungseingang, vorbehaltlich höherer Gewalt und/oder Feiertagen. Jede Sendung kann gegen Beschädigung oder Verlust versichert werden. Die Versandkosten entnehmen Sie bitte der untenstehenden Tabelle.

ARTIKEL 17 - Inseln

Leider ist es nicht möglich, den kostenlosen Versand auf Inseln anzuwenden. Der Versandpreis wird daher von Fall zu Fall je nach Bestimmungsort berechnet und dem Kunden vor Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.

10/01/2026