Rückgaberichtlinien
Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der KUNDE das Recht, den Kauf ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Produkte zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, muss der KUNDE ein Rücksendeverfahren einleiten, indem er eine E-Mail an folgende Adresse sendet: violacycles@gmail.com.
Rücksendeverfahren
Die Ware ist zurückzusenden an:
Viola Bike S.r.l.
Stradale Poirino 37, Pinerolo (TO), 10064
Gemäß Gesetz trägt der KUNDE die Versandkosten für die Rücksendung der Ware. Die Ware muss zurückgesandt werden:
- Unversehrt, in der Originalverpackung
- Vollständig in allen Teilen (Verpackung, Handbücher, Kabel, Zubehör)
- Vollständig mit den beigefügten Steuerunterlagen
Viola Bike wird den Betrag der Produkte, die Gegenstand des Widerrufs sind, so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen erstatten. Die Kosten für die Rücksendung der Ware und die Banktransaktionskosten gehen zu Lasten des KUNDEN.
Nicht konforme oder defekte Produkte
Im Falle des Erhalts von Produkten, die nicht der Bestellung entsprechen oder defekt sind, muss der KUNDE dies gemäß Art. 132 des Verbraucherschutzgesetzes innerhalb von 2 (zwei) Monaten nach Entdeckung des Konformitätsmangels mitteilen, indem er eine E-Mail an folgende Adresse sendet: violacycles@gmail.com.
Nach der Meldung kann der KUNDE wählen, ob er:
- das Produkt zurücksendet und einen Ersatz anfordert, oder
- das Produkt zurücksendet und eine Rückerstattung anfordert.
Viola Bike behält sich das Recht vor, die beanstandete Nichtkonformität zu überprüfen. Im Falle einer Bestätigung wird das Produkt ersetzt oder der Betrag gemäß der Vereinbarung erstattet.
Sollte der KUNDE sich entscheiden, das nicht konforme Produkt zu behalten, kann er einen von Viola Bike unterbreiteten alternativen Vorschlag, wie z.B. eine teilweise Rückerstattung, prüfen und gegebenenfalls annehmen.
Falls der KUNDE sich entscheidet, das Produkt zurückzusenden, gehen die Versandkosten für die Rücksendung zu Lasten des KUNDEN, sofern zwischen den Parteien keine abweichenden schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden.
Ausschlüsse
Eine Rücksendung ist für maßgeschneiderte Produkte nicht vorgesehen, es sei denn, es liegen offensichtliche Konformitätsmängel vor.
Aufbewahrung der Verpackung
Der Kunde ist verpflichtet, die Originalverpackung für mindestens 10 Tage ab Erhalt aufzubewahren. In diesem Zeitraum kann er im Falle einer Fehlfunktion des Produkts einen Ersatz oder eine Rücksendung beantragen.
