Politica di Reso
Diritto di Recesso
Conformemente alle disposizioni legali vigenti, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penaltà e senza specificarne il motivo, entro 10 giorni dalla data di consegna dei prodotti.
Per esercitare questo diritto, il CLIENTE deve avviare una procedura di reso inviando una e-mail a: violacycles@gmail.com.
Modalità di Restituzione
La merce dovrà essere rispedita a:
Viola Bike S.r.l.
Stradale Poirino 37, Pinerolo (TO), 10064
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del CLIENTE. La merce dovrà essere restituita:
- Integra, nella confezione originale
- Completa in tutte le sue parti (imballo, manuali, cavi, accessori)
- Completa della documentazione fiscale annessa
Viola Bike provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni. Saranno a carico del CLIENTE le spese di riconsegna della merce e i costi dei movimenti bancari.
Prodotti Non Conformi o Difettosi
In caso di ricezione di prodotti non conformi all'ordine o difettosi, il CLIENTE dovrà darne comunicazione, ai sensi dell'art. 132 del Codice del Consumo, entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto di conformità, inviando una e-mail a: violacycles@gmail.com.
Successivamente alla segnalazione, il CLIENTE potrà scegliere se:
- Restituire il prodotto e richiedere la sostituzione, oppure
- Restituire il prodotto e richiedere il rimborso.
Viola Bike si riserva la facoltà di verificare la non conformità contestata. In caso di conferma, provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso secondo quanto concordato.
Qualora il CLIENTE decida di trattenere il prodotto non conforme, potrà valutare ed eventualmente accettare una proposta alternativa formulata da Viola Bike, quale ad esempio un rimborso parziale.
Nel caso in cui il CLIENTE scelga di restituire il prodotto, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del CLIENTE, salvo diversi accordi scritti tra le parti.
Esclusioni
Non è previsto il reso per i prodotti realizzati su misura, se non per evidenti difetti di conformità.
Conservazione della Confezione
Il cliente è tenuto a conservare la confezione originale per almeno 10 giorni dalla ricezione, periodo durante il quale, in caso di malfunzionamento del prodotto, potrà richiedere la sostituzione o il reso.
